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Privacy Policy

Dernière mise à jour : mars 2026

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La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des données à caractère personnel traitées par TIKERAMA SARL, en sa qualité de responsable de traitement, conformément à la législation ivoirienne en vigueur, notamment la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Les termes « TIKERAMA », « nous » ou « nos/notre » utilisés dans la présente politique de confidentialité désignent TIKERAMA SARL. Le terme « plateforme » fait référence au site internet www.tikerama.com ainsi qu'aux applications mobiles associées, versions Android et iOS. Les termes « vous » ou « vos/votre » désignent les visiteurs, utilisateurs, organisateurs ou contributeurs utilisant la plateforme TIKERAMA, notamment dans le cadre de l'organisation d'événements, de la vente de tickets, de la mise en place de cotisations, ou de toute autre utilisation des services proposés par la plateforme.

Le but de cette politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de notre plateforme sur les données personnelles que nous collectons, ainsi que sur les points suivants, le cas échéant :

  • Les données personnelles que nous collectons
  • L'utilisation des données recueillies
  • Les personnes ayant accès aux données recueillies
  • Les droits des utilisateurs de la plateforme
  • La politique de cookies de la plateforme

Cette politique de confidentialité s'applique conjointement avec nos conditions générales de vente et conditions générales d'utilisation.

Application

Nous comprenons que la confidentialité en ligne est une préoccupation majeure pour les utilisateurs de notre plateforme. Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données personnelles et à nos engagements, cette politique de confidentialité respecte les principes suivants :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente à l'égard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence) ;
  • Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités) ;
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;
  • Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement ; elles peuvent être conservées plus longtemps uniquement à des fins d'archivage dans l'intérêt public, de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques (limitation de la conservation) ;
  • Traitée de manière à garantir une sécurité appropriée des données personnelles, incluant la protection contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, au moyen de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

Le traitement des données n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

1. Consentement

La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques

2. Exécution contractuelle

Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à l'exécution de mesures précontractuelles à sa demande

3. Obligation légale

Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis

4. Intérêts vitaux

Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique

5. Intérêt public

Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement

6. Intérêts légitimes

Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si prévalent les intérêts, libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée.

Données personnelles que nous collectons

Données collectées automatiquement
  • Adresse IP
  • Localisation
  • Détails matériels/logiciels
  • Contenus consultés
Données fournies par vous
  • Nom et prénom
  • Ville et adresse
  • Coordonnées : numéro de téléphone, e-mail
  • Date de naissance
  • Photo ou image de profil
  • Identifiants de connexion (login, mot de passe chiffré)
  • Données professionnelles (nom de l'entreprise pour les organisateurs)
  • Informations de paiement
  • Données de conformité pour les organisateurs et bénéficiaires : copies de pièces d'identité (CNI ou passeport), justificatifs de domicile et documents juridiques (RCCM, compte contribuable, statuts).
  • Justificatifs d'affectation des fonds dans le cadre des cotisations : factures définitives, devis ou actes notariés attestant de l'utilisation des fonds.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités définies dans la présente politique.

Comment utilisons-nous vos données ?

Amélioration du service

Optimiser notre plateforme et la qualité de nos services

Sécurité

Protéger votre compte ainsi que nos systèmes

Communication

Répondre à vos demandes et vous tenir informé

Gestion des comptes et transactions

Créer et gérer les comptes utilisateurs, traiter les commandes et paiements liés aux tickets d'événements et cotisations, et générer les justificatifs correspondants.

Analyse et amélioration continue

Analyser les statistiques d'utilisation et améliorer la performance et la sécurité de la plateforme.

Conformité légale

Respecter nos obligations légales et réglementaires

Conformité financière et LBC/FT

Effectuer les vérifications d'identité (KYC), prévenir les risques de fraude, d'escroquerie ou d'abus de confiance et assurer la traçabilité des flux financiers conformément aux normes de l'UEMOA.

Rendition de comptes

Attester de la destination réelle des fonds auprès des donateurs et produire des rapports de clôture pour les autorités de régulation.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Hébergement et transfert international des données

Les données collectées par TIKERAMA sont hébergées en France chez notre prestataire.

La France dispose d'une autorité de contrôle indépendante, la CNIL, et bénéficie d'un niveau de protection des données personnelles reconnu comme suffisant au regard de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013.

TIKERAMA applique la législation ivoirienne sur la protection des données personnelles et se conforme également au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) en raison de l'hébergement de ses données en France.

Les transferts entre la Côte d'Ivoire et la France sont sécurisés via des protocoles chiffrés (HTTPS / SSL/TLS) et ne concernent que les données nécessaires à l'hébergement et à la maintenance technique de la plateforme.

Vos droits

En tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante :

contact@tikerama.com

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte (nom, adresse, e-mail, téléphone, date de naissance) : durée de vie du compte + 2 ans.
  • Données transactionnelles (achats de tickets, contributions aux cotisations, factures et justificatifs) : 10 ans conformément aux obligations légales et fiscales.
  • Données techniques (IP, logs, cookies) : 12 mois maximum.
  • Photos de profil : jusqu'à suppression du compte ou retrait du consentement.
  • Données de conformité et de cotisation (pièces d'identité, mandats de collecte, justificatifs d'affectation) : 10 ans à compter de la clôture de la cotisation conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment et aux prescriptions fiscales.

Sécurité des données

TIKERAMA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles :

  • Chiffrement des communications via HTTPS / SSL
  • Accès restreint aux données aux seuls employés autorisés
  • Authentification forte et gestion des droits d'accès
  • Sauvegardes régulières et destruction sécurisée des données obsolètes
  • Hébergement dans des datacenters certifiés et sécurisés

Politique sur les cookies

Fonctionnels

Indispensables au bon fonctionnement de la plateforme.

Analytiques

Utilisés pour analyser et améliorer votre expérience utilisateur.

Marketing

Employés pour personnaliser les publicités qui vous sont présentées.

Protection des mineurs

L'utilisation de certaines fonctionnalités de la plateforme, notamment la création d'événements, de cotisations ou de collectes de fonds, est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a transmis des données personnelles sans consentement parental, ces données seront immédiatement supprimées.

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Email

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Adresse postale

TIKERAMA SARL
Cité SYNATRESOR, Abatta Cocody
Abidjan, Côte d'Ivoire